Terms of service

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TERMS AND CONDITIONS OF USE AND SALE

Things and Brings
Last updated: January 27, 2026

1. IDENTIFICATION OF THE PROVIDER

Things and Brings is a commercial brand dedicated to the sale of design, handcrafted and lifestyle products, primarily made in Ecuador and offered to both domestic and international customers.

For legal purposes, Things and Brings operates in accordance with the applicable laws of the Republic of Ecuador and the general principles governing international electronic commerce.

2. ACCEPTANCE OF TERMS

By accessing, browsing or making a purchase through our website, social media, digital channels or associated points of sale, the customer declares that they have read, understood and fully accepted these Terms and Conditions, which constitute a legally binding agreement.

If the user does not agree with these terms, they must refrain from making purchases.

3. DOMESTIC AND INTERNATIONAL CUSTOMERS

Things and Brings offers its products to:

  • Customers domiciled in Ecuador
  • Foreign customers (tourists or international buyers)

Regardless of the customer’s country of origin, any contractual relationship shall be deemed to have been entered into in Ecuador.

4. DEFINITIONS

For the purposes of these Terms and Conditions, the following definitions shall apply:

  • Order: A purchase request submitted by the customer through Things and Brings’ authorized sales channels.
  • Payment: Effective approval of the transaction by the relevant financial institution or payment platform.
  • Order Confirmation: The moment when payment has been approved and the customer receives written confirmation (email or digital message).
  • Delivery: Transfer of the product to the carrier or, where applicable, physical delivery to the customer.

These definitions shall also apply to the Refunds, Cancellations and Returns Policy, which forms an integral part of these Terms.

5. PRODUCTS

  • The products offered are handcrafted, semi-handcrafted or limited-edition items and may therefore present natural variations in color, texture, shape or finish.
  • Product images are for reference purposes only and aim to accurately represent the product; minor variations shall not be considered defects.
  • Things and Brings does not guarantee permanent product availability.

6. PRICES

  • All product prices are displayed in United States Dollars (USD).
  • Prices include all applicable taxes in the Republic of Ecuador, unless expressly stated otherwise.
  • At present, Things and Brings sells and delivers products exclusively within the city of Quito, under the conditions described in this section.

6.1 Shipping included in the price

For certain orders, the product price includes standard delivery, provided that the delivery address is located within the following urban areas of Quito:

  • Centro Norte
  • Norte
  • Cumbayá Valley
  • Tumbaco Valley

Shipping included in the price applies only under the area and delivery schedule conditions set forth herein.

6.2 Deliveries with additional cost within Quito

An additional delivery fee, which will be clearly disclosed prior to order confirmation, shall apply to deliveries made to:

  • Areas of Quito not included in the list above
  • Peripheral, rural or hard-to-access sectors within the Metropolitan District of Quito

At this time, no deliveries are made outside the city of Quito, nor are national or international shipments offered.

6.3 Delivery time slots

Deliveries are carried out exclusively within the following pre-established time slots:

  • 10:00
  • 15:00
  • 22:00

Deliveries scheduled for the 22:00 time slot are subject to an additional fee, regardless of the delivery area. This fee will be disclosed prior to order confirmation.

6.4 Information prior to payment

  • Any additional cost arising from delivery area, distance or special delivery time will be clearly detailed before order confirmation.
  • Order confirmation implies the customer’s express acceptance of the final total price.

6.5 Price and condition changes

Things and Brings reserves the right to modify product prices, delivery fees, coverage areas and delivery schedules at any time and without prior notice, without affecting orders that have already been confirmed.

7. PAYMENT METHODS

Credit and debit cards, bank transfers and authorized electronic payment platforms are accepted.

Payment shall be deemed completed only once it has been approved by the corresponding financial institution, issuing bank or payment platform.

Transactions carried out through the Things and Brings website are processed through payment gateways certified under international security standards (PCI DSS) and incorporate enhanced customer authentication mechanisms, such as 3D Secure (Verified by Visa, Mastercard SecureCode) or equivalent systems, as a security measure.

The customer acknowledges and agrees that the effective application of such authentication mechanisms may vary depending on the payment method used, the transaction risk profile, and the policies of the issuing bank and the card network.

Accordingly, the non-application of enhanced authentication in certain transactions, due to circumstances beyond the merchant’s control, shall not generate liability for Things and Brings.

8. ORDER CONFIRMATION

An order shall be considered valid and accepted only when:

  1. Payment has been approved, and
  2. The customer has received written confirmation.

9. CANCELLATION POLICY

Order cancellations are governed by the Refunds, Cancellations and Returns Policy.

In particular:

  • Customer-initiated cancellations are only accepted within the first 5 hours following order confirmation, provided that the order has not entered preparation, customization or dispatch.
  • Once this period has elapsed, only the returns policy may apply, where applicable.

10. RETURNS AND REFUNDS POLICY

Returns, refunds, deadlines and applicable conditions are governed exclusively by the Refunds, Cancellations and Returns Policy published on the website.

11. WARRANTY

Products are covered by a limited legal warranty of 30 calendar days, applicable exclusively to manufacturing defects.

At the discretion of Things and Brings, the remedy may consist of repair, replacement or issuance of store credit.

12. SHIPPING AND TRANSFER OF RISK

Risk transfers to the customer once the order has been handed over to the carrier.

13. LIMITATION OF LIABILITY

The maximum liability of Things and Brings shall be limited to the amount effectively paid for the product.

14. INTELLECTUAL PROPERTY

All content on the website is the property of Things and Brings or is used with proper authorization. Any reproduction without express authorization is prohibited.

15. DATA PROTECTION

Personal data provided by the customer shall be processed in accordance with the applicable data protection laws of the Republic of Ecuador.

For customers domiciled outside Ecuador, data processing shall additionally observe international data protection principles, including, where applicable, those established by the laws of the customer’s country of residence.

Personal data shall be used exclusively for commercial, logistical, administrative and purchase-related communication purposes.

16. GOVERNING LAW AND JURISDICTION

These Terms and Conditions shall be governed by the laws of the Republic of Ecuador.

Any dispute shall be submitted, to the extent permitted by law, to the jurisdiction of the competent courts of Ecuador.

In the case of customers domiciled abroad, the parties shall seek to resolve any dispute amicably and in good faith, without prejudice to any mandatory consumer protection rights applicable under the laws of the customer’s country of residence.

17. AMENDMENTS

Things and Brings reserves the right to amend these Terms and Conditions at any time. Updated versions shall enter into force upon publication.

 

ES

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

Things and Brings
Última actualización: 22 / 01 / 2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

Things and Brings es una marca comercial dedicada a la venta de productos de diseño, artesanales y de estilo de vida, elaborados principalmente en Ecuador y comercializados a clientes nacionales y extranjeros.

Para efectos legales, Things and Brings opera conforme a la normativa vigente de la República del Ecuador y a los principios generales del comercio electrónico internacional.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder, navegar o realizar una compra a través del sitio web, redes sociales, canales digitales o puntos de venta asociados, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, los cuales constituyen un contrato legalmente vinculante.

Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de realizar compras.

3. CLIENTES NACIONALES E INTERNACIONALES

Things and Brings comercializa sus productos a:

  • Clientes domiciliados en Ecuador
  • Clientes extranjeros (turistas o compradores internacionales)

Independientemente del país de origen del cliente, toda relación contractual se entenderá celebrada en el Ecuador.

4. DEFINICIONES

Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:

  • Pedido: Solicitud de compra realizada por el cliente a través de los canales habilitados por Things and Brings.
  • Pago: Aprobación efectiva de la transacción por parte de la entidad financiera o plataforma de pago correspondiente.
  • Confirmación del pedido: Momento en que el pago ha sido aprobado y el cliente recibe una confirmación escrita (correo electrónico o mensaje digital).
  • Entrega: Puesta del producto a disposición del transportista o, cuando aplique, entrega física al cliente.

Estas definiciones serán aplicables también a la Política de Reembolsos, Cancelaciones y Devoluciones, la cual forma parte integral del presente documento.

5. PRODUCTOS

  • Los productos ofrecidos son artesanales, semi-artesanales o de edición limitada, por lo que pueden presentar variaciones naturales en color, textura, forma o acabado.
  • Las imágenes publicadas son referenciales y buscan reflejar fielmente el producto, sin que pequeñas variaciones constituyan defecto.
  • Things and Brings no garantiza disponibilidad permanente de productos.

6. PRECIOS

  • Todos los precios de los productos se muestran en dólares estadounidenses (USD).
  • Los precios incluyen los impuestos aplicables en la República del Ecuador, salvo indicación expresa.
  • Things and Brings comercializa y entrega actualmente sus productos exclusivamente dentro de la ciudad de Quito, conforme a las condiciones establecidas en esta sección.

6.1 Envío incluido en el precio

Para determinados pedidos, el precio del producto incluye el costo de envío estándar, siempre que la entrega se realice dentro de las siguientes zonas urbanas de la ciudad de Quito:

  • Centro Norte
  • Norte
  • Valles de Cumbayá
  • Valles de Tumbaco

El envío incluido aplica únicamente bajo las condiciones de zona y horario aquí descritas.

6.2 Envíos con costo adicional dentro de Quito

Tendrán un costo adicional, informado antes de la confirmación del pedido, las entregas que se realicen en:

  • Zonas de la ciudad de Quito no comprendidas en el listado anterior
  • Sectores periféricos, rurales o de difícil acceso dentro del Distrito Metropolitano de Quito

Actualmente, no se realizan entregas fuera de la ciudad de Quito, ni envíos nacionales ni internacionales.

6.3 Horarios de entrega

Las entregas se realizan únicamente en los siguientes horarios preestablecidos:

  • 10h00
  • 15h00
  • 22h00

Las entregas correspondientes al horario de las 22h00 tendrán un costo adicional, independientemente de la zona de entrega, el cual será informado antes de la confirmación del pedido.

6.4 Información previa al pago

  • Todo costo adicional por zona, distancia u horario especial será detallado antes de la confirmación del pedido.
  • La confirmación del pedido implica la aceptación expresa del precio total final.

6.5 Modificación de precios y condiciones

Things and Brings se reserva el derecho de modificar precios, zonas de cobertura, costos de envío y horarios de entrega sin previo aviso, sin afectar pedidos ya confirmados.

7. FORMAS DE PAGO

Se aceptan tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y plataformas de pago electrónico habilitadas.

El pago se considerará efectuado únicamente cuando haya sido aprobado por la entidad financiera, banco emisor o plataforma de pago correspondiente.

Las transacciones realizadas a través del sitio web de Things and Brings se procesan mediante pasarelas de pago certificadas bajo estándares internacionales de seguridad (PCI DSS) e incorporan, como medida de seguridad, mecanismos de autenticación reforzada del cliente, tales como 3D Secure (Verified by Visa, Mastercard SecureCode) u otros sistemas equivalentes.

El cliente reconoce y acepta que la aplicación efectiva de dichos mecanismos de autenticación puede variar en función del medio de pago utilizado, el perfil de riesgo de la transacción y las políticas del banco emisor y de la red de la tarjeta.

En consecuencia, la eventual no aplicación de un proceso de autenticación reforzada en determinadas transacciones, por causas ajenas al control del establecimiento, no generará responsabilidad para Things and Brings.

8. CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS

Un pedido se considerará válido y aceptado únicamente cuando:

  1. El pago haya sido aprobado, y
  2. El cliente reciba la confirmación escrita correspondiente.

9. POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Las cancelaciones se rigen por la Política de Reembolsos, Cancelaciones y Devoluciones.

En particular:

  • Solo se aceptan cancelaciones dentro de las primeras 5 horas posteriores a la confirmación del pedido, siempre que no haya iniciado la preparación, personalización o despacho.
  • Superado este plazo, solo aplicará, de ser procedente, la política de devoluciones.

10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las devoluciones y reembolsos se rigen exclusivamente por la Política de Reembolsos, Cancelaciones y Devoluciones publicada en el sitio web.

11. GARANTÍA

Los productos cuentan con una garantía legal limitada de 30 días calendario, que cubre exclusivamente defectos de fabricación.

La solución podrá consistir, a criterio de Things and Brings, en reparación, reposición o nota de crédito.

12. ENVÍOS Y TRANSFERENCIA DE RIESGO

El riesgo se transfiere al cliente una vez el pedido es entregado al transportista.

13. RESPONSABILIDAD LIMITADA

La responsabilidad máxima de Things and Brings se limitará al valor efectivamente pagado por el producto.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio es propiedad de Things and Brings o cuenta con autorización para su uso. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

15. PROTECCIÓN DE DATOS 

Los datos personales proporcionados por el cliente serán tratados conforme a la legislación ecuatoriana vigente en materia de protección de datos personales.

En el caso de clientes domiciliados fuera del Ecuador, el tratamiento de datos se realizará además de conformidad con los principios internacionales de protección de datos aplicables, incluyendo, cuando corresponda, aquellos previstos en la normativa del país de residencia del cliente.

Los datos serán utilizados exclusivamente para fines comerciales, logísticos, administrativos y de comunicación relacionados con la compra.

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN 

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador.

Cualquier controversia será sometida, en la medida permitida por la ley, a la jurisdicción de los tribunales competentes del Ecuador.

En el caso de clientes domiciliados en el extranjero, las partes procurarán resolver cualquier controversia de manera amistosa y de buena fe, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder al consumidor conforme a la normativa imperativa de su país de residencia.

17. MODIFICACIONES

Things and Brings se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas entrarán en vigencia desde su publicación.